POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Introducción y alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo QUByte Interactive ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, almacena, utiliza y procesa su información personal cuando juega a nuestros videojuegos en plataformas de PC y consolas (incluyendo, entre otras, Epic Games Store, Steam, PlayStation, Xbox y Nintendo Switch), visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios de soporte.

Al utilizar nuestros productos y servicios, usted acepta el procesamiento de su información de acuerdo con esta política y con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD) brasileña y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.

2. Información que recopilamos y cómo la obtenemos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para brindar una experiencia de juego funcional, segura y optimizada. Nosotros no recopilamos ni almacenamos ningún tipo de dato financiero o de facturación (como tarjetas de crédito), ya que todas las compras son procesadas exclusivamente por las respectivas tiendas de las plataformas asociadas (Epic Games, Valve, Sony, Microsoft, Nintendo).

A. Información recibida de las tiendas de las plataformas

Cuando juega a un juego de QUByte Interactive a través de una tienda digital (como la Epic Games Store), la plataforma puede compartir con nosotros ciertos parámetros no sensibles para permitir el funcionamiento del juego, los logros (achievements) y el guardado o partida cruzada (cross-save/cross-play):

Su ID de usuario o identificador de cuenta específico de la plataforma.
Su nombre de usuario en línea (gamertag/username).
País o ubicación geográfica general para fines de localización de idioma y región.

B. Datos técnicos y de telemetría

Cuando nuestros juegos se ejecutan en su PC o consola, nosotros o nuestros proveedores externos de telemetría (como servicios de infraestructura de red) podemos recopilar automáticamente diagnósticos técnicos, que incluyen:

Configuraciones de hardware (modelo de CPU, GPU, cantidad de memoria RAM, sistema operativo).
Estadísticas de rendimiento del juego, duración de la sesión y métricas de comportamiento de juego.
Reportes de fallos (crash reports), registros de errores del sistema y direcciones de Protocolo de Internet (IP) temporales, recopiladas estrictamente para fines de depuración y corrección de errores.

C. Soporte al cliente y comunicaciones

Si se pone en contacto directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico (contact@qubyteinteractive.com), recopilaremos y almacenaremos:

Su nombre y dirección de correo electrónico.
El contenido de su mensaje, incluyendo cualquier captura de pantalla (screenshots) adjunta o detalles de hardware proporcionados voluntariamente para resolver su problema.

3. Cómo utilizamos su información (Finalidad del procesamiento)

Procesamos sus datos personales bajo distintas bases legales para cumplir con las siguientes finalidades:

Para el cumplimiento de obligaciones contractuales: Para crear su sesión de juego, habilitar funciones multijugador, sincronizar los logros de la plataforma y permitir la progresión del juego entre diferentes sistemas.
Para mejorar nuestros productos (Interés legítimo): Para analizar reportes de fallos, optimizar problemas de rendimiento para arquitecturas de hardware específicas, evaluar el equilibrio general del juego y mejorar la experiencia de los usuarios en futuras actualizaciones.
Para brindar soporte técnico: Para comunicarnos directamente con usted, investigar fallas reportadas a nuestros canales de soporte y responder a dudas sobre la integración con las tiendas.
Para garantizar la seguridad y prevenir fraudes: Para proteger nuestro software contra modificaciones no autorizadas, piratería y explotación maliciosa (cheats/hacks).

4. Cómo se mantiene y almacena la información

QUByte Interactive tiene su sede en Brasil. Todos los datos personales que recopilamos se procesan y almacenan en entornos seguros de bases de datos en la nube, mantenidos por proveedores de infraestructura estándar de la industria.

Si usted reside fuera de Brasil (como en los Estados Unidos o el Espacio Económico Europeo), sus datos podrán ser transferidos y mantenidos bajo los estándares de privacidad brasileños y los mecanismos apropiados de transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Estándar. Implementamos salvaguardas procesales, físicas y electrónicas diseñadas para limitar el acceso interno a los datos únicamente al personal autorizado que los requiera para el mantenimiento de los juegos.

5. Retención de datos (Por cuánto tiempo mantenemos su información)

No retenemos información personales de forma indefinida. Aplicamos una estructura de retención estricta basada en la necesidad real de los datos:

Telemetría y estadísticas de juego: Se agregan automáticamente en conjuntos de datos técnicos anónimos en un plazo de treinta (30) días después de su recopilación. Pasado este período, los datos de identificación individual (como direcciones IP o IDs de instancia) se eliminan permanentemente o se anonimizan por completo.

Registros de soporte al cliente: Se retienen por un período máximo de doce (12) meses tras la resolución total de su caso, lo que garantiza que podamos consultar el historial técnico si el problema vuelve a ocurrir. Después de este plazo, las correspondencias se eliminan.

Datos de cumplimiento legal: Se retienen únicamente por el período prescrito por las normativas locales fiscales, corporativas o jurídicas aplicables.

6. Compartir y divulgar información

Valoramos su privacidad como un elemento central de nuestros juegos. QUByte Interactive no vende ni venderá su información personal a terceros. Solo compartimos información con proveedores de servicios externos de confianza que actúan como encargados del tratamiento de datos para mantener la funcionalidad del juego (por ejemplo, alojamiento de servidores, utilidades de registro de errores), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

También podremos divulgar datos a entidades policiales o judiciales solo si se nos exige explícitamente por ley, para evitar fraudes inminentes o para proteger los derechos legales y la propiedad de nuestro estudio.

7. Sus derechos de privacidad y opciones de exclusión

Dependiendo de su región (como bajo las directrices de la LGPD o GDPR), usted cuenta con derechos legales integrales con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso y portabilidad: Puede solicitar una copia clara de cualquier dato personal que tengamos sobre usted.

Derecho de rectificación y eliminación: Puede solicitar que actualicemos, corrijamos o eliminemos por completo su información personal de nuestras bases de datos activas.

Derecho de oposición al procesamiento: Puede oponerse al seguimiento por interés legítimo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene dudas sobre nuestra infraestructura de privacidad, comuníquese directamente con nosotros al correo contact@qubyteinteractive.com. Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo legal exigido por su jurisdicción.

8. Privacidad de menores

Nuestros juegos para PC y consolas no están dirigidos a niños menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente información de identificación personal de menores de esa edad. Si descubrimos que hemos recopilado involuntariamente datos de un niño menor de 16 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas técnicas inmediatas para eliminar esa información de nuestros registros.

9. Cambios en la Política de privacidad

Esta Política puede sufrir modificaciones periódicamente. Cualquier cambio en esta Política se publicará en esta página y en nuestro sitio web; si los cambios son significativos, le enviaremos avisos más visibles, como por ejemplo por correo electrónico o mediante un artículo en nuestro sitio web.

10. Cómo Contactarnos

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la forma en que recopilamos sus datos, por favor háganoslo saber contactándonos en: pr@qubyteinteractive.com.

También puede contactarnos en contact@qubyteinteractive.com en cualquier momento si desea solicitar que borremos cualquier información personal que tengamos relacionada con usted, para pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal u obtener una copia de su información personal.

También agradeceremos recibir sus comentarios si considera que esta Política o cualquier parte de ella no está clara.

A menos que se indique lo contrario, QUByte Interactive es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de los Productos y Servicios sujetos a esta Política. Nuestra dirección es:

1562 Alexandre Dumas Street, Suite 64
São Paulo - SP – Brazil